Screenshot of facilities service request

Plantilla de gestión de asistencia de instalaciones

Gestiona fácilmente las solicitudes de mantenimiento, traslados y planificación de eventos.

Usar plantilla

Ideal para

  • Mantenimiento

FUNCIONES CLAVE

  • Tipos de solicitudes

  • Formularios

  • Portal de ayuda

  • Colas

  • de activos

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¿Qué es la plantilla de gestión de asistencia de instalaciones?

La plantilla de gestión de asistencia de instalaciones es la más adecuada para los equipos de instalaciones que necesitan una forma más sencilla de monitorizar el trabajo y gestionar las solicitudes de los empleados. Además, permite a los equipos gestionar las solicitudes de mantenimiento, los traslados y la planificación de eventos.

¿Qué incluye la plantilla de gestión de asistencia de instalaciones?

Registra la información relevante de los clientes

Usa tipos de solicitud editables para las incidencias habituales de soporte externo o crea otros específicos para los servicios de soporte externo de tu equipo.

Instrucciones para empezar a utilizar la plantilla de gestión de asistencia de instalaciones

Empieza a gestionar y simplificar la comunicación en torno al mantenimiento y otras solicitudes de asistencia de instalaciones.

  1. 1

    Configura tu centro de ayuda y tu portal

    El centro de ayuda es donde los empleados pueden enviar solicitudes y acceder a la base de conocimientos de autoservicio. Configura el mensaje de bienvenida, los anuncios y el diseño. Consulta más información.

  2. 2

    Personaliza los tipos de solicitudes

    Ayuda a los empleados y agentes mediante tipos de solicitudes personalizados o incluso creando los tuyos propios. Consulta más información.

  3. 3

    Organiza las colas:

    Coordina tu cola con la forma en que tus equipos clasifican y atienden las solicitudes de mantenimiento.Consulta más información.

  4. 4

    Añade agentes

    ¡Que empiece la fiesta! Añade agentes a tu equipo de proyecto de asistencia. Consulta más información.

  • Ubicación centralizada

    Un lugar central para que los empleados registren las incidencias de mantenimiento, faciliten el traslado de escritorios, soliciten equipamiento y les informes de los peligros críticos.

  • Portal personalizable

    Personaliza el portal para adaptarlo a los tipos de solicitudes que hacen tus empleados y a las necesidades de tu equipo.

  • Informes y métricas

    Crea paneles e informes personalizados a fin de realizar un seguimiento del tipo y la frecuencia de los incidentes, de modo que puedas reducir las incidencias.

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