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Ahora Jira Service Management es más potente que nunca como parte de Service Collection. Consigue experiencias de servicio excepcionales con Rovo, Activos y nuestra nueva aplicación Customer Service Management. Pruébalo gratis ahora.

Need a remedy for Bad Service Management?

Deliver value fast with modern, AI-powered ITSM - without bulky, outdated UI and high costs.

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Jira Service Management offers the perfect remedy for your ITSM headaches, uniting Dev, IT Ops, and business teams on one flexible platform with that scales without breaking the bank.

Libera el ITSM de alta velocidad con prácticas modernas impulsadas por IA

Easily extend service across the enterprise with generative AI, lightweight architecture, and customizable templates and workflows. Step into a new era of ITSM inspired by agile and DevOps practices built right into the platform.

Reduce los costes de gestión de los servicios y aumenta el ROI

Don’t overspend on a complex service management solution. Get enterprise-grade ITSM capabilities without expensive add-ons, complex licensing, and frustrating renewals — all at a lower price. Transparent, easy to understand pricing is available online.

La implementación es un proceso intuitivo que te permite llevarla a cabo con confianza

Access the latest in service management innovation - without the high cost and complexity. Implement quickly with a robust set of templates and guides that eliminate the need for consultants to configure or maintain workflow.

Acelera la colaboración entre los desarrolladores y las operaciones de TI en una única plataforma unificada

Consolida los equipos de desarrollo, operaciones de TI y empresariales en la plataforma Atlassian para obtener una visión centralizada de tu sistema de trabajo. Mejora la colaboración entre los desarrolladores y las operaciones de TI e integra perfectamente los flujos de trabajo de gestión de incidentes, problemas y cambios para una gestión de incidentes optimizada. Permite a los equipos trabajar de la manera que quieran y, al mismo tiempo, mantenerse en sintonía con la organización en general.

La ventaja de Atlassian

 

Jira Service Management

BMC

Transparent, easy to understand pricing available online

Jira Service Management

BMC

Publicly available product roadmap with frequent new releases

Jira Service Management

BMC

Average implementation time of 4 months or fewer*

Jira Service Management

BMC

Sólida gestión de activos integrada

Jira Service Management

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Los objetivos empresariales, de desarrollo y de TI están coordinados en la misma plataforma

Jira Service Management

BMC

Más de 50 000 clientes de todo el mundo ya confían en esta solución

Logotipo de Domino's
Logotipo de ISS
Logotipo de Canva
Logotipo de Nextiva
Logotipo de Infobip
Logotipo de Toast

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Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas hoy mismo para obtener un presupuesto personalizado y más información sobre cómo cambiarte de BMC a Atlassian.

Descubre las prestaciones de Jira Service Management en comparación con las de los demás

Más información sobre Jira Service Management

Forrester Wave ESM
INFORME DE ANALISTAS

Atlassian encabeza los resultados del informe Forrester Wave™: ESM, 2023

Portada del informe TEI
PDF

How 24 Hour Fitness uses Jira Service Management to empower teams

3 razones para dejar tu software de ITSM antiguo
Seminario web

3 razones para dejar tu software de ITSM antiguo

Preguntas frecuentes

¿Es Jira Service Management gratuito? Copy link to heading Copied! Mostrar

Jira Service Management tiene un plan Free con funciones básicas de gestión de servicios para un máximo de 3 agentes. También puedes apuntarte a una versión de prueba gratuita de nuestros planes Standard o Premium. Para obtener más información, visita esta página.

How does Jira Service Management’s price compare to BMC? Copy link to heading Copied! Mostrar

Además de tener precios generales más bajos, con Jira Service Management solo pagas por agente. No pagas tasas adicionales por implementar nuevos módulos o expandirte a otros equipos empresariales ajenos al área de TI. No hay gastos de mantenimiento ni de soporte al registrarte en Jira Service Management.

¿Puede Jira Service Management escalar a miles de usuarios? Copy link to heading Copied! Mostrar

¡Sí! Empresas como Saint-Gobain, Belong, CBS, Priceline y otras han escalado sus operaciones de servicio y soporte de TI de decenas a cientos e incluso miles de agentes. La seguridad, la escalabilidad, el análisis y mucho más vienen de forma predeterminada en nuestro plan Enterprise. Obtén más información sobre Jira Service Management for Enterprise.

¿Puede Jira Service Management funcionar junto con BMC? ¿Cómo? Copy link to heading Copied! Mostrar

¡Sí! Aunque los clientes sustituyen por completo BMC por Jira Service Management, también vemos que muchos implementan Jira Service Management para las prácticas de ITSM a las que consideran que BMC no presta los servicios adecuados.

Es posible que los departamentos que ya utilizan Jira Software, como los de desarrollo de aplicaciones o ingeniería de software, opten por Jira Service Management para aceptar las solicitudes de ingeniería entrantes, dado que prefieren la plataforma de Jira y la autonomía presupuestaria.

También puedes implementar Jira Service Management para la gestión de cambios para mejorar el desarrollo y las operaciones de TI.

Aprovecha la facilidad y la rapidez con la que puedes crear nuevos centros de asistencia en Jira Service Management para proporcionar a los equipos no informáticos (RR. HH., instalaciones, marketing, etc.) sus propios portales de prestación de servicios, flujos de trabajo y colas.

Jira Service Management es la mejor opción para las empresas y los equipos que no están preparados para despedirse de BMC por muchas de sus aplicaciones.

¿Necesito comprar aplicaciones de Marketplace para usar Jira Service Management? Copy link to heading Copied! Mostrar

No necesitas ninguna aplicación de Marketplace para ponerte en marcha. Puedes iniciar y escalar tus prácticas de ITSM con Jira Service Management listo para usar.

En Atlassian Marketplace encontrarás cientos de aplicaciones que mejoran y complementan tu experiencia de ITSM. Tú decides usar la aplicación que quieras, cuando quieras.

¿Jira Service Management es solo para equipos de TI? Copy link to heading Copied! Mostrar

¡No! Jira Service Management es para todo tipo de equipos. No necesitas módulos adicionales para incluir a los equipos de RR. HH., desarrollo, finanzas, asuntos legales, instalaciones, marketing y otros en la plataforma. Consigue una licencia para tus agentes y ellos podrán configurar un servicio de asistencia rápidamente.

¿En qué se diferencia Jira Service Management de la competencia? Copy link to heading Copied! Mostrar

Muchos equipos eligen Jira Service Management en lugar de otras soluciones alternativas por nuestra solución de ITSM intuitiva de nivel empresarial y nuestra integración nativa de Jira Software en la plataforma Atlassian. Puedes obtener más información sobre la comparación de Jira Service Management con otras herramientas de ITSM aquí.

¿Todo listo para hacer el cambio? ¿Aún tienes preguntas? Siempre estamos aquí para ayudar. Contactar ahora con el departamento de ventas