Preguntas frecuentes sobre la contribución de datos
Comprender los próximos cambios en la forma en que Atlassian usa los datos de los clientes contribuidos
Recientemente, Atlassian ha anunciado actualizaciones en la forma en que usa los datos de los clientes que cumplan los requisitos para ofrecer experiencias de IA mejoradas para todos los clientes. Diseñamos este cambio pensando en tu seguridad y privacidad, para darte control sobre tu contribución de datos con una nueva configuración en la aplicación y fortaleciendo nuestras medidas de protección de la privacidad existentes para que puedas adoptar la IA con confianza. Estos cambios se reflejan en nuestras condiciones de los clientes y entrarán en vigor el 17 de agosto de 2026.
Como parte de este cambio, vamos a llevar a cabo las siguientes acciones:
- Actualizar la forma en la que usamos los metadatos y los datos en la aplicación para mejorar las aplicaciones y las experiencias de IA para todos los clientes.
- Introducir una nueva configuración de contribución de datos en la Administración de Atlassian, para que puedas gestionar las contribuciones de tu organización.
- Nota: Inicialmente, esta configuración se aplicará a los datos en Jira, Confluence y Jira Service Management, incluidos los datos en tus aplicaciones de la plataforma de Atlassian (Rovo, Inicio, Equipos, Proyectos, Activos, Metas, Análisis y Administración).
- Reforzar nuestras medidas de protección de la privacidad existentes, incluida la desidentificación y la agregación, al usar los datos aportados para mejorar las aplicaciones y las experiencias para todos los clientes.
Como parte de nuestro compromiso de compartir información de manera transparente, hemos creado esta serie de preguntas frecuentes para ayudarte a gestionar este cambio y preparar tu organización.
General
| Invertimos continuamente en formas de ayudar a tus equipos a lograr más con nuestra plataforma y este cambio es parte de ese esfuerzo. La IA ya está multiplicando lo que los equipos pueden lograr, desde agentes que simplifican flujos de trabajo complejos hasta búsqueda y chat empresariales que rápidamente muestran el contexto adecuado cuando importa. Al aprender de datos de clientes más detallados y diversos y de patrones de uso, podemos ofrecer capacidades de IA mejoradas que aportan un mayor valor a toda tu organización. Aunque usamos este tipo de datos para mejorar la experiencia de tu empresa u organización, vamos a cambiar cómo usamos los metadatos de clientes y los datos en la aplicación para mejorar nuestras aplicaciones y experiencias de IA para todos los clientes. Al mismo tiempo, sabemos que confías en Atlassian para gestionar parte de la actividad más crítica de tu negocio, y nos tomamos esa responsabilidad en serio, especialmente cuando se trata de mantener seguros tus datos. Por eso estamos combinando este cambio con la nueva configuración en la aplicación para darte control, y fortaleciendo nuestras protecciones existentes con la desidentificación y agregación de todos los datos contribuidos. Este enfoque nos permite ofrecer experiencias de IA más potentes para todos los clientes mientras mantenemos sus datos protegidos. |
| Hoy, ya usamos estos metadatos y datos en la aplicación para mejorar únicamente la experiencia de tu organización. Por ejemplo, podemos identificar y analizar contenido similar dentro de tu instancia para mostrar mejor los resultados relevantes para tus usuarios. A partir del 17 de agosto de 2026, empezaremos a usar los metadatos de los clientes y los datos en la aplicación para mejorar nuestras aplicaciones y experiencias para todos los clientes. Para obtener más información sobre lo que hacemos actualmente, consulta nuestras notas sobre transparencia.
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| Aunque las actualizaciones que se recogen en nuestras condiciones se aplicarán a todas las aplicaciones de Atlassian Cloud, inicialmente, esta configuración solo se aplicará a los datos en Jira, Confluence y Jira Service Management, incluidos los datos en tus aplicaciones de la plataforma de Atlassian (Rovo, Inicio, Equipos, Proyectos, Activos, Metas, Análisis y Administración). También proporcionaremos esta configuración para ciertos conectores de Teamwork Graph que configures para tu organización. Te notificaremos cuando la configuración esté disponible para las aplicaciones adicionales que posees, para que puedas revisarla en Administración de Atlassian. Para obtener más información sobre la contribución de datos, consulta nuestra documentación.
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| Los cambios en la forma en que Atlassian utilizará los metadatos y los datos en la aplicación para mejorar las aplicaciones y experiencias para todos los clientes entrarán en vigor el 17 de agosto de 2026. Inicialmente, la configuración de contribución de datos solo se aplicará a los metadatos y datos en la aplicación en Jira, Confluence y Jira Service Management, incluidos los datos en tus aplicaciones de la plataforma de Atlassian (Rovo, Inicio, Equipos, Proyectos, Activos, Metas, Análisis y Administración) y ciertos conectores de Teamwork Graph que hayas configurado para tu organización. Puedes gestionar esta configuración en Administración de Atlassian en cualquier momento. Atlassian no utilizará metadatos ni datos de aplicaciones donde no haya configuración de contribución de datos disponible. Te notificaremos cuando la configuración esté disponible para los datos dentro de las aplicaciones adicionales que posees, para que puedas revisarla en Administración de Atlassian. |
| Los metadatos se refieren a las características de tu contenido y a la información sobre el contenido que es común entre los clientes. Los metadatos incluyen dos tipos de datos denominados "atributos de contenido" y "patrones comunes".
Antes de usar metadatos para mejorar las aplicaciones y experiencias de todos los clientes, los desidentificamos y agregamos. Eliminamos la información que identifica directamente a las personas, como nombres y direcciones de correo electrónico, y aplicamos controles para evitar la reidentificación de los datos. Los metadatos nos ayudan a entender cómo suelen usar las aplicaciones de Atlassian los clientes para que podamos hacerlas más intuitivas y eficientes. Por ejemplo, con estas perspectivas podemos mejorar la relevancia de las búsquedas e identificar tareas frecuentes de distintos clientes. Puedes obtener más información sobre qué son los metadatos, cómo se protegen y cómo se usan en la documentación. |
| Los datos en la aplicación son el contenido creado por usuarios dentro de las aplicaciones de Atlassian. Por ejemplo:
Todos los datos en la aplicación se desidentifican y agregan cuando se usan para mejorar las aplicaciones y experiencias de todos los clientes. Eliminamos la información que identifica directamente a las personas, como nombres y direcciones de correo electrónico, y aplicamos controles para evitar la reidentificación de los datos. Cuando se habilitan a través de la configuración de contribución de datos, Atlassian puede usar los datos en la aplicación para mejorar las aplicaciones y experiencias de todos los clientes. Por ejemplo, podemos usar datos en la aplicación para identificar tareas frecuentes y mostrar mejores recomendaciones o próximos pasos en los flujos de trabajo. Puedes obtener más información sobre qué son los datos en la aplicación, cómo los protegemos y cómo los usamos en la documentación. |
| Los valores predeterminados y la configuración de la contribución de datos se determinan según el plan activo de mayor nivel de una organización de Atlassian, incluidas las versiones de prueba. Si tienes varias aplicaciones en una organización de Atlassian, la aplicación que cuente con el plan superior determinará tus valores predeterminados y la configuración disponible. Por ejemplo, si tienes un plan Standard de Confluence y un plan Premium de Jira en tu organización de Atlassian, los valores predeterminados y la configuración de la contribución de datos para toda la organización de Atlassian se alinearán con el plan Premium. Para obtener más información, puedes consultar esta tabla con los valores predeterminados y la configuración en nuestra documentación. |
| No, la configuración de la contribución de datos se determina de forma independiente para cada organización de Atlassian Cloud según el mayor plan activo en esa organización de Atlassian en concreto. Si gestionas varias organizaciones, tendrás que revisar y gestionar tu configuración de la contribución de datos para cada organización por separado en Administración de Atlassian. |
| Puedes ver cuál es el mayor plan activo de tu organización yendo a Administración de Atlassian > Aplicaciones > Aplicaciones de Atlassian. |
| Sí, este cambio se aplica a cualquier plan activo en tu organización de Atlassian, incluidas las versiones de prueba. Tu configuración y tus valores predeterminados de la contribución de datos se basarán en el mayor plan activo en tu organización de Atlassian, que puede ser una versión de prueba. Si tu mayor plan activo cambia cuando termine la versión de prueba, tendrás 30 días para revisar y gestionar tu configuración de la contribución de datos antes de que empecemos a usar los metadatos y datos en la aplicación según tu nueva configuración. |
| Sí, este cambio se aplica a cualquier plan activo en tu organización de Atlassian Cloud, incluidas las versiones de prueba de Cloud y de migración a Cloud. Tu configuración y tus valores predeterminados de la contribución de datos se basarán en el mayor plan activo en tu organización de Atlassian Cloud. Si decides comprar un plan de Atlassian Cloud cuando termine tu versión de prueba de migración a Cloud, tu configuración de la contribución de datos disponible puede cambiar para coincidir con el nuevo mayor plan activo en tu organización de Atlassian Cloud. De ser así, tendrás 30 días para revisar y modificar tu configuración de la contribución de datos disponible antes de que empecemos a usar los metadatos y datos en la aplicación según tu nueva configuración. Nota: Tus productos de Data Center no se verán afectados por este cambio. |
| Cuando añadas nuevas aplicaciones a tu organización de Atlassian, tu configuración de la contribución de datos existente se aplicará automáticamente a esas aplicaciones. Si la nueva aplicación introduce una configuración de la contribución de datos que no estaba disponible anteriormente, te informaremos para que puedas revisarla y ajustarla según sea necesario. Sin embargo, si añades una aplicación a tu organización de Atlassian que actualmente no tenga una configuración de la contribución de datos disponible (por ejemplo, Loom o Bitbucket), los metadatos y los datos en la aplicación de esa aplicación no se compartirán. |
| Cuando cambias de plan, mantenemos tus selecciones de contribución de datos existentes siempre que sea posible.
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| Sí, este cambio se refleja en nuestras condiciones de servicio para clientes. Nuestro Acuerdo de cliente de Atlassian, los Términos de la IA, el Anexo sobre el tratamiento de datos y la Política de privacidad actualizados entrarán en vigor el 17 de agosto de 2026. Puedes revisar los términos actualizados en nuestra página de información legal. |
| Para cumplir con los requisitos de cumplimiento de nuestros clientes, Atlassian no utiliza metadatos ni datos de la aplicación de organizaciones de Atlassian Cloud que tengan cualquiera de las siguientes ofertas:
Además, no utilizamos metadatos ni datos de la aplicación de organizaciones de Atlassian Cloud con cumplimiento con la HIPAA ni de otros clientes específicos de servicios gubernamentales o financieros. Si tu organización de Atlassian Cloud entra en una de estas categorías, estará excluida de la contribución de datos y ninguno de sus metadatos ni datos de la aplicación se utilizará para la contribución de datos. |
| Cualquier organización de Atlassian Cloud asociada a una entidad gubernamental queda excluida de la contribución de datos. Ponte en contacto con el soporte de Atlassian si eres cliente gubernamental y tienes preguntas sobre cómo te afecta este cambio. |
| Sí, las instituciones educativas, incluidas las que están gestionadas por el gobierno, están incluidas en la contribución de datos. La configuración de contribución de datos para instituciones educativas se determina según el plan activo más alto. |
Configuración de contribución de datos
| La configuración de contribución de datos son nuevos controles disponibles en Administración de Atlassian que te permiten gestionar cómo usa Atlassian los metadatos y datos en la aplicación para mejorar las aplicaciones y experiencias de todos los clientes. Esta configuración se gestiona a nivel de la organización de Atlassian. Si gestionas varias organizaciones de Atlassian, tendrás que revisar y administrar la configuración de contribución de datos de cada una por separado. Inicialmente, esta configuración se aplicará a los metadatos y datos en la aplicación en Jira, Confluence y Jira Service Management, incluidos los datos en tus apps de la plataforma de Atlassian (Rovo, Inicio, Equipos, Proyectos, Activos, Metas, Análisis y Administración). También proporcionaremos esta configuración para ciertos conectores de Teamwork Graph que configures para tu organización. No utilizaremos metadatos ni datos de aplicaciones donde no haya configuración de contribución de datos disponible. |
| Los administradores de organizaciones pueden ver y ajustar la configuración de contribución de datos en Administración de Atlassian. |
| La configuración predeterminada de contribución de datos sigue el plan activo más alto en cada organización de Atlassian Cloud.
Algunas organizaciones de Atlassian Cloud están excluidas de la contribución de datos debido a sus requisitos de cumplimiento, por lo que la configuración predeterminada no está disponible. Visita la Administración de Atlassian para ver la configuración de contribución de datos específica de tu empresa. |
| Si tu organización de Atlassian tiene un plan Enterprise activo, puedes rechazar la contribución de metadatos. Si el plan activo más alto de tu organización de Atlassian es Free, Standard o Premium, la contribución de metadatos siempre está activada y no puedes desactivarla. Todos los metadatos se anonimizan y se agrupan antes de utilizarlos para mejorar las aplicaciones y la experiencia de todos los clientes. Eliminamos la información que identifica directamente a las personas, como el nombre y las direcciones de correo electrónico. Puedes obtener más información sobre qué son los metadatos, cómo se protegen y cómo se usan en la documentación. Ten en cuenta que algunas organizaciones de Atlassian, incluidas aquellas con ciertos requisitos de cumplimiento, pueden tener una configuración diferente en Administración de Atlassian. |
| Sí, si eres administrador de la organización, puedes cambiar la configuración de contribución de datos para los datos en la aplicación. Visita Administración de Atlassian para ver la configuración específica de contribución de datos de tu organización. Ten en cuenta que algunas organizaciones de Atlassian, incluidas aquellas con ciertos requisitos de cumplimiento, pueden tener una configuración diferente en Administración de Atlassian. |
| Estos son algunos ejemplos de cómo Atlassian puede usar metadatos y datos dentro de la aplicación para mejorar las aplicaciones y experiencias de todos los clientes:
Siempre anonimizamos y añadimos los datos que nos envían los usuarios antes de utilizarlos para mejorar nuestras aplicaciones y la experiencia de todos nuestros clientes. |
| Actualmente, la configuración de contribución de datos está disponible para clientes con al menos un plan activo de Jira, Confluence o Jira Service Management en su organización de Atlassian. Los clientes que actualmente no tienen una de estas aplicaciones en su organización de Atlassian no verán la configuración de contribución de datos en Administración de Atlassian. Cuando la configuración esté disponible para aplicaciones adicionales de Atlassian, notificaremos a los clientes afectados para que tengan tiempo de revisar y gestionar la contribución de datos. Si tu configuración aún no está disponible, puedes consultar este vídeo para ver una demo y obtener una vista previa de lo que puedes esperar. |
| Las apps de la plataforma de Atlassian (Rovo, Inicio, Equipos, Proyectos, Activos, Metas, Análisis y Administración) están incluidas y son experiencias integradas en las colecciones y aplicaciones que compras. Por este motivo, su contribución de metadatos y datos en la aplicación se gestiona a través de la misma configuración que usas para Jira, Confluence y Jira Service Management a nivel de organización de Atlassian, en lugar de requerir que gestiones cada una por separado. Si eres administrador de una organización, puedes gestionar toda la configuración de contribución de datos disponible en Administración de Atlassian. |
| La configuración de contribución de datos de tu organización puede diferir de lo que se indica en nuestra documentación si tienes ciertos requisitos de cumplimiento. Si tienes preguntas, ponte en contacto con el soporte de Atlassian. |
| Tu configuración predeterminada de contribución de datos se basa en el plan activo más alto en cada una de tus organizaciones de Atlassian, incluidas las pruebas. Por ejemplo, si tu organización de Atlassian tiene Jira Standard y Confluence Premium, tu plan activo más alto es Premium. Esto significa que tu configuración predeterminada de contribución de datos sería:
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| Los administradores de la organización pueden configurar tu configuración de contribución de datos desde Administración de Atlassian > Seguridad > Contribución de datos. Desde ahí puedes revisar tu configuración predeterminada y realizar ajustes basados en el plan activo más alto de tu organización de Atlassian. Para obtener una guía paso a paso, consulta nuestra documentación o nuestra demo en vídeo. |
| Estas dos configuraciones son independientes entre sí.
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| Sí. Atlassian utilizará los metadatos aportados y los datos de la aplicación de una aplicación individual de Atlassian para mejorar las aplicaciones y experiencias en toda su cartera. Por ejemplo, la información sobre cómo los equipos usan Jira puede utilizarse para ayudar a mejorar las experiencias en Confluence. Todos los datos aportados se anonimizan y se añaden antes de usarse para mejorar las aplicaciones y experiencias de todos los clientes. |
| Sí, la contribución de datos se aplica a ciertos conectores sincronizados y sincronizados Lite que configures para tu organización de Atlassian. Para obtener más detalles sobre la configuración del conector de Teamwork Graph, consulta nuestra documentación. |
| Sí, puedes ajustar la configuración de contribución de datos disponible en Administración de Atlassian en cualquier momento. A partir del 17 de agosto de 2026, comenzaremos a usar metadatos elegibles y datos de la aplicación según tu configuración en ese momento. Si cambias tu configuración después de la fecha de entrada en vigor, comenzaremos a usar los datos aportados de acuerdo con tu nueva configuración a partir de ese momento. Eliminaremos los datos contribuidos anteriormente como se describe en nuestra documentación. |
| No, Atlassian no utilizará metadatos ni datos de aplicaciones donde no haya configuración de contribución de datos disponible. Inicialmente, la configuración de contribución de datos se aplicará a los metadatos y a los datos de la aplicación en Jira, Confluence y Jira Service Management, incluidos los datos de tus aplicaciones de Atlassian Platform (Rovo, Inicio, Equipos, Proyectos, Activos Metas, Análisis y Administración). También proporcionaremos esta configuración para determinados conectores de Teamwork Graph. Te avisaremos cuando la configuración de contribución de datos esté disponible para aplicaciones adicionales de Atlassian, como Loom y Trello, y te daremos tiempo para revisarla en Administración de Atlassian. |
| No, actualmente Atlassian no utiliza datos de las aplicaciones de Atlassian Marketplace. Te avisaremos cuando la configuración de contribución de datos esté disponible para otras aplicaciones de Atlassian, incluidas las aplicaciones de Marketplace desarrolladas por Atlassian, y te daremos tiempo para revisarla en Administración de Atlassian. Para obtener más información sobre las prácticas de uso de datos, la política de privacidad y otros aspectos de una aplicación concreta, visita Atlassian Marketplace. |
| No, si tu organización de Atlassian está excluida de la contribución de datos, no tienes que hacer nada. Puedes consultar tu página de contribución de datos en Administración de Atlassian. Para las organizaciones excluidas, la contribución de datos estará desactivada de forma predeterminada y no tendrás la opción de activarla. Se trata de una medida de seguridad deliberada para garantizar que no se comparta ninguno de los metadatos ni de los datos de la aplicación de tu organización de Atlassian. Te recomendamos que revises la configuración de la contribución de datos en Administración de Atlassian para todas tus organizaciones de Atlassian, a fin de asegurarte de que se ajusta a tus necesidades. |
Aplicaciones y datos incluidos
| Sí, dado que Rovo es una aplicación de Atlassian Platform, los datos de la extensión de navegador de Rovo se compartirán de acuerdo con la configuración de la contribución de datos que selecciones a nivel de la organización de Atlassian. |
| La contribución de datos solo se aplica a los metadatos y a los datos de la aplicación de aplicaciones que tienen configuraciones de contribución de datos disponibles en Administración de Atlassian, independientemente de la colección de Atlassian que tengas. Por ejemplo, si tienes Atlassian Teamwork Collection, puedes gestionar la contribución de datos para los datos de Jira, Confluence y las aplicaciones de Platform (como Rovo), pero no para Loom. Inicialmente, la configuración de contribución de datos se aplicará a los metadatos y a los datos de la aplicación en Jira, Confluence y Jira Service Management, incluidos los datos de tus aplicaciones de Atlassian Platform (Rovo, Inicio, Equipos, Proyectos, Activos Metas, Análisis y Administración). También proporcionaremos esta configuración para determinados conectores de Teamwork Graph. Te avisaremos cuando la configuración de contribución de datos esté disponible para otras aplicaciones de Atlassian, como Loom y Trello. Hasta entonces, no utilizamos metadatos ni datos de la aplicación de esas aplicaciones. |
| No. Los datos de los productos de Data Center no están sujetos a la configuración de contribución de datos y no se ven afectados por este cambio. Los conectores de Data Center, como el conector de Confluence Data Center a Rovo, tampoco están incluidos en este cambio. Estos datos no se compartirán. |
| No, este cambio no se aplica a los metadatos ni a los datos de la aplicación alojados en la nube gubernamental de Atlassian, ni se aplicará a las aplicaciones alojadas en la nube aislada de Atlassian cuando esté disponible. |
Protección de datos
| As we do today with all customer data, Atlassian does not share customer metadata or in-app data with our third-party-hosted LLM providers for them to use to train or improve their services. Our third-party hosted LLM partners, including OpenAI, Anthropic, and Google, operate under strict zero data retention (ZDR) agreements. Atlassian may use metadata to fine-tune open-source models that operate strictly within Atlassian's infrastructure, solely to improve the quality of responses and experiences we deliver to customers. This use of contributed data is subject to data contribution settings, and we apply robust safeguards, including de-identifying and aggregating all contributed metadata before use. |
| Cuando los clientes comparten metadatos o datos de la aplicación para mejorar las aplicaciones y la experiencia de todos los clientes, aplicamos las medidas de seguridad existentes junto con medidas adicionales de protección de la privacidad, entre las que se incluyen:
Además, todos los clientes tienen la opción de desactivar la contribución de datos de la aplicación. |
| Sí, respetamos la configuración de residencia de datos que hayas establecido para tu organización de Atlassian. La configuración de residencia de datos sigue vigente para los datos de la aplicación compartidos, y este cambio no modifica la forma en que se aplican las configuraciones de residencia de datos. Puedes obtener más información sobre cómo se aplica la residencia de datos a los datos compartidos, incluidos los datos procesados de tal forma que ya no estén asociados a clientes concretos, en la documentación. |
| No, este cambio no afecta a la forma en que te ayudamos a cumplir con el RGPD. Seguiremos tratando y transmitiendo datos de conformidad con el Anexo sobre el tratamiento de datos, nuestra Política de privacidad y el compromiso con el RGPD. |
| Si modificas la configuración de contribución de datos para excluir los metadatos o los datos de la aplicación, o si eliminas una aplicación o sitio web:
Dejaremos de recopilar nuevos metadatos o datos de la aplicación correspondiente, y dejaremos de identificar patrones recurrentes de los datos que hayas compartido anteriormente. Puedes obtener más información sobre nuestra política de retención de datos compartidos en nuestra documentación. |
| Ciframos los metadatos y los datos de la aplicación compartidos de acuerdo con nuestra política de cifrado estándar para todos los datos de las aplicaciones de Atlassian Cloud. En concreto, ciframos los metadatos y los datos de la aplicación tanto durante su transmisión por redes públicas como cuando están almacenados, con el fin de protegerlos contra la divulgación o modificación no autorizadas. Puedes obtener más información sobre nuestras prácticas de cifrado en nuestro Atlassian Trust Center. |
| No. Atlassian no vende los metadatos ni los datos de la aplicación de los clientes. |