Conoce el proceso de diseño: una sencilla guía paso a paso

El proceso de diseño es una serie de pasos que los diseñadores utilizan para desarrollar productos. El objetivo de este proceso es identificar y resolver problemas en las fases clave del diseño, lo que resulta en un mejor producto final.

Los diseñadores de interfaz (UI) y experiencia de usuario (UX) se encuentran entre los más comunes en usar el proceso de diseño de UI y UX, ya que son responsables de crear interfaces que sean fáciles de usar e intuitivas. Sin embargo, cualquier equipo responsable de desarrollar y lanzar un nuevo producto utilizará el proceso de pensamiento de diseño para guiar su estrategia de producto.

Incluso los diseñadores gráficos utilizan el proceso de diseño, ya sea para crear material gráfico para un sitio web o para una nueva campaña de marketing.

Comprender las etapas individuales del proceso de diseño hace que sea más fácil ver cómo funciona en la práctica. A continuación, desglosaremos los cinco pasos clave del proceso de diseño:

Tanto si quieres diseñar un producto, una interfaz de usuario o un gráfico, es importante pensar para quién estás diseñando. El objetivo es que tu producto final sea funcional para los usuarios, por lo que el proceso de diseño comienza con la recopilación de información sobre esos usuarios.

Hay varias estrategias que puedes usar para obtener más información sobre para quién estás diseñando tu producto. Puedes entrevistar a tu público objetivo para saber qué es lo que buscan en un producto, o puedes observar a los usuarios para comprender mejor cómo utilizan un producto o servicio.

Los mapas de trayecto de los usuarios también pueden ayudar a impulsar el proceso de toma de decisiones. Estos mapas ofrecen una representación visual de cada paso que dan los usuarios cuando utilizan un producto o servicio, lo que te permite diseñar una experiencia de usuario más optimizada.

Una vez que hayas obtenido información sobre tus usuarios y sobre cómo interactúan con los productos y servicios, es momento de reducir esa información para crear un planteamiento del problema procesable. Este planteamiento desempeña un rol clave en la creación de un plan de acción detallado.

Mira tus mapas de trayectoria de usuario, entrevistas y observaciones para encontrar problemas comunes entre los usuarios. Por ejemplo, es posible que notes que los usuarios con frecuencia se equivocan al hacer clic en tu aplicación o se quejan de un aspecto específico de tu producto. 

Identifica un planteamiento del problema con el que todos estén de acuerdo y úsalo como marco para mejorar tu producto o servicio. Todo el mundo debería estar en sintonía antes de que empieces a idear.

La ideación es una de las etapas menos estructuradas pero esenciales del proceso de diseño. En este momento, simplemente estás intentando generar una amplia variedad de ideas que podrían mejorar tu producto o resolver tu problema. 

Es importante tener creatividad y una mente abierta en esta etapa, incluso si algunas ideas se descartan en el futuro. Si se te ocurren mejores ideas o no dependerá de la técnica de lluvia de ideas que utilices.

Por ejemplo, puedes crear un mapa mental con el planteamiento de tu problema como tema central. La lluvia de ideas anotadas o de tipo "round robin" en sesiones grupales podría ser una mejor solución. 

Mientras trabajes en equipo para generar ideas, el método de lluvia de ideas que elijas no es particularmente importante.

La fase de prototipos es donde haces realidad tus ideas. Ahora que tienes una lista detallada de ideas, puedes empezar a crear maquetas o modelos básicos de esas ideas.

Crear una maqueta es simple. Las maquetas son solo una representación estática de tus ideas, por lo que no es necesario que sean funcionales ni interactivas. El objetivo es crear una representación visual no funcional de tu producto o interfaz de usuario antes de continuar con el siguiente paso. 

Puedes usar cualquier software de diseño gráfico para crear maquetas.

Si bien las maquetas pueden ser mejores para la gestión del tiempo, también puedes crear modelos básicos de algunas de tus ideas más simples. Estos modelos no tienen que ser completamente funcionales, pero deberían funcionar lo suficiente como para validar tu idea.

La etapa final del proceso de diseño es probar tu diseño con las partes interesadas y los usuarios. Las pruebas te permiten validar tus ideas en función de los comentarios reales de los usuarios. 

Cuando pruebas un producto, es importante establecer parámetros de prueba claros y crear un entorno de prueba natural. Los usuarios no deberían saber lo que intentas validar con cada prueba. 

Una vez que hayas definido los parámetros de tu prueba, puedes crear un formulario de registro en línea o poner a prueba tu idea con las partes interesadas.

La etapa de prueba está destinada a ayudarte a perfeccionar tu prototipo. El refinamiento es una de las fases más importantes de la gestión de proyectos, así que no te preocupes si no lo haces bien a la primera, ya que utilizar los comentarios que recopilas para afinar tus ideas forma parte del proceso.

Un proceso de diseño eficaz comienza con ideas fundamentales basadas en la colaboración y la flexibilidad. Aprende más sobre los aspectos clave de un proceso de diseño eficaz a continuación.

Cada producto debe diseñarse teniendo en cuenta las necesidades, los comportamientos y las metas del usuario final. Se empieza con una investigación para obtener más información sobre tu público objetivo y lo que buscan en un producto.

Diseñar pensando en el usuario también ayuda en la planificación del proyecto. Cuando tomas decisiones impulsadas por la empatía en función de lo que sabes sobre el usuario final, tienes una dirección clara a lo largo del ciclo de diseño del producto.

Establecer metas es un aspecto esencial del proceso de pensamiento de diseño, pero eso no significa que vayas a alcanzar esas metas de inmediato. Tu primer intento de diseño no va a ser perfecto, por eso la iteración y el refinamiento desempeñan un papel tan vital durante todo el proceso.

Si una idea no funciona según lo previsto después de probarla, usa los comentarios que recopiles para refinarla. Siempre hay margen de mejora cuando diseñas un nuevo producto, por lo que la iteración continua es esencial.

Para crear el mejor producto terminado, necesitas la opinión de varios equipos y partes interesadas. Durante todo el proceso de diseño, es importante recopilar comentarios de los equipos multifuncionales y usarlos para fortalecer tus ideas.

Mantener una comunicación abierta es una parte importante de la colaboración durante todo el proceso de diseño. El uso de plataformas centralizadas, como Jira, permite a los equipos enviar y revisar las metas y los comentarios, lo que facilita que todo el mundo esté informado.

El proceso de diseño es a menudo impredecible, por lo que debes prepararte para adaptarte cuando sea necesario. A medida que recopilas comentarios, recibes nueva información y te enfrentas a obstáculos, asegúrate de que tu equipo tenga la flexibilidad necesaria para adaptarse y realizar cambios en el diseño.

Ser flexible no se trata de carecer de estructura, sino de crear una estructura flexible que puedas cambiar según la situación.

Ya que estás diseñando para una audiencia específica, recopilar comentarios de esa audiencia es una de las cosas más importantes que puedes hacer. Los comentarios de los usuarios te permiten conocer cómo puedes adaptar tu producto a sus necesidades y preferencias.

También deberías recopilar comentarios de las partes interesadas internas y usarlos para impulsar el proceso de diseño.

Un proceso de diseño estructurado ayuda a mejorar la alineación entre los equipos de producto, diseño, marketing e ingeniería. Los equipos deben mantener una comunicación abierta durante todo el proceso para garantizar que todos trabajen en pos de una serie de metas en común.

El uso de un marco de diseño compartido ayuda a evitar problemas de comunicación y reduce el riesgo de tener que reelaborar los diseños.

Piensa en una marca que se prepara para lanzar una nueva campaña de marketing en varias plataformas. Antes de lanzarla, la empresa dedica innumerables horas a lluvias de ideas sobre los mensajes clave, a desarrollar modelos creativos y a hacer pruebas A/B de diferentes versiones para garantizar que el resultado final sea exitoso. 

Este proceso iterativo ayuda al equipo de marketing a refinar la campaña antes del lanzamiento completo.

Los desarrolladores de aplicaciones usan el proceso de diseño de interfaz de usuario todo el tiempo. Si los usuarios suelen tener dificultades para ponerse en contacto con el servicio de asistencia a través de la aplicación o encontrar funciones específicas, esta información se puede utilizar para rediseñar la interfaz de usuario y hacer que esas funciones estén más accesibles.

Las plantillas ofrecen una forma sencilla de mantener flujos de trabajo estructurados y eficientes. Aquí tienes tres plantillas que pueden ayudarte a mejorar tu proceso de diseño:

1. Plantilla de proceso de diseño web de Jira

La plantilla del proceso de diseño web de Jira ayuda a planificar, crear y lanzar sitios web. Tiene pasos integrados para la concepción, la revisión y el control de calidad para que puedas diseñar, refinar y lanzar un sitio web funcional y fácil de usar.

2. Plantilla de gestión de proyectos de Jira para responsables de marketing

Esta plantilla de gestión de proyectos de Jira facilita el marketing con Jira y te permite gestionar la actividad de diseño de campañas. Sus funciones incluyen el seguimiento de tareas, las aprobaciones de creatividades y los cronogramas para ayudar a mantener tu campaña según lo previsto.

3. Plantilla de gestión de servicios de diseño de Jira

Puedes usar la plantilla de gestión de servicios de diseño de Jira para simplificar la recepción y entrega de solicitudes de diseño, creando una conexión perfecta entre tus equipos de diseño y otros equipos internos. Esta plantilla ayuda a mejorar la visibilidad, la priorización y la responsabilidad de los equipos internos.

Seguir el proceso de diseño facilita la entrega de un producto terminado exitoso. Jira te permite gestionar las tareas, realizar un seguimiento del progreso y colaborar fácilmente con los equipos internos, lo que te brinda las herramientas necesarias para agilizar el proceso de diseño.

Con Jira, puedes mantener a todo el mundo en sintonía con actualizaciones en tiempo real que ayudan a mejorar la visibilidad de los proyectos y a simplificar la gestión de los proyectos. Jira también admite la actividad iterativa, lo que permite a los equipos internos colaborar y compartir ideas y maquetas.

Prueba Jira hoy mismo para descubrir lo sencillo que puede ser el proceso de pensamiento de diseño.